Por que é importante: Os profissionais de produtos são encarregados de equilibrar as demandas (às vezes conflitantes) dos usuários e das partes interessadas. O desalinhamento entre as necessidades do usuário e as demandas das partes interessadas afasta as equipes da missão, impede o progresso e reduz o impacto.

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Como usar este princípio: Obter metas referentes a três grupos: Seus usuários, sua organização e sua equipe de produtos. Defina metas ambiciosas, por exemplo, “uma melhora de 10 vezes o valor de uma métrica chave". Conecte suas metas à sua missão organizacional mais ampla, para que você tenha em mente como irá impactar o cenário geral. Observe seu impacto sobre seus usuários, sua equipe e sua organização como um todo, para medir o progresso até alcançar a meta. Reveja e atualize as metas regularmente.

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