Pourquoi est-il important: Vous allez rencontrer des difficultés, et à ce moment-là, tout le monde se demandera quelles sont les mesures à appliquer. Les équipes qui parviennent à surmonter une crise sont consolidées par cette expérience. En revanche, celles qui ne parviennent pas à le faire risquent non seulement d'aggraver la crise, mais également de réduire leur efficacité en tant qu'équipe.

Comment utiliser ce principe: Il est parfois difficile de mesurer l'ampleur d'une crise lorsque vous y êtes déjà confronté. Sachez que les crises se répartissent généralement en trois catégories : les individus, les affaires et les organisations. Essayez de comprendre le problème à l'aide de statistiques et de recherches plutôt que de vous contenter de réagir. Mesurez le problème pour le mettre en perspective et réunissez l'équipe pour étudier les différentes solutions possibles.