Por que é importante: As pessoas tendem a ir diretamente para a solução dos problemas, com base em um entendimento superficial do problema, antes de identificar totalmente o contexto completo dele ou de realizar uma análise robusta. Pior ainda: eles definem o problema, através da lente de uma solução que já têm em mente. Isso leva à identificação incorreta de problemas e soluções ineficazes.

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Como usar este princípio: Dedique um tempo para entender primeiro as nuances do problema (perguntando onde, quando, por que e como ele ocorre e como ele pode ser resolvido). Abasteça essas perguntas usando pesquisas, dados e insights do mercado. Concentre-se em como a solução se encaixa na missão mais ampla da equipe e, em seguida, quantifique sua gravidade e escala.
Sintetize todas essas entradas e, assim, concentre-se nas oportunidades de maior valor.

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